申请香港优才/高才通有疑问，2026年该打哪个电话？

申请香港优才（优秀人才入境计划，Quality Migrant Admission Scheme）或高才通（高端人才通行证计划，Top Talent Pass Scheme）时有疑问，先记住一条分界：问政策打 (852) 2824 6111，问已递交申请的进度打 (852) 3160 8663。这两个号码、下文的服务时间与各渠道信息，均来自香港入境事务处「联络我们」官方页面，并以截至 2026 年 5 月的官方页面内容为准。

问政策和查进度，为什么是两个号码？

入境事务处把查询分成两条线：一般资料查询与申请状况查询，各自有独立号码，混用只会多等一轮。

你要问的事	用哪条线	号码
优才、高才通的资格要求、文件清单、办理手续等一般资料	查询一般资料热线（二十四小时）	(852) 2824 6111
已经递交申请，想知道处理进度	查询其他申请状况热线（二十四小时）	(852) 3160 8663

人才入境计划的申请不属于旅行证件类别，进度查询因此归入「查询其他申请状况」一条，并有对应的网上查询服务。最常见的失误是在一般热线排了很久，最后被告知要转线。

2824 6111 几点才有人接？

这条热线二十四小时都打得通，但「打得通」和「有人答」是两回事。可接通职员的时段为：星期一至五上午 8 时 45 分至下午 5 时 15 分，星期六上午 9 时至中午 12 时，星期日及公众假期休息。

其余时间提供的是自助服务：预录的入境事务资讯，选好后可按「*」号通过传真取得内容；办公时间内还能听到部分办事处的即日派筹额满情况。

内地读者要留意，这些时段是香港当地时间。星期六只有半天，中午 12 时之后就不再有人工服务；内地与香港没有时差，但身在海外的人常在这一点上算错。

「查询小贴士」页面还列出可直接按键的快捷码：旅游签证／进入许可为 3-0-1，专业人士来港就业为 3-0-2，受养人来港居留为 3-0-5，办事处即日派筹额满情况为 6-2。人才入境相关的政策框架一般听前两类预录资讯，家人随行安排则看第三类。

哪些问题这条热线答得了，哪些答不了？

电话另一端能给的是公开、通用的政策信息，不是对你个人案子的结论。边界可以这样划：

• 答得了：资格框架怎么设、一般要交哪些文件、手续怎么走、办事处地址与办公时间、办公时间内的即日派筹情况。
• 答不了：对你是否符合资格的个案判断、对申请结果的预测、把某个具体院校或雇主「算不算数」当作个案结论来答复。
• 不该在这里问：已递交申请的进度，那属于申请状况热线或网上查询的范围。

这条边界的意义在于省时间：属于个案结论的问题，打个电话也换不来答案。

中介说的「官方口径」，该怎么核实？

人才入境计划申请人最容易踩的坑，是把中介的判断当成入境事务处的答复。两者不是一回事——中介的话是转述或个人经验，官方热线、书面向入境事务处的查询以及官方页面上的文字才算官方口径。

核实的方法不是去争论，而是把问题拆成一句能在电话里问完的话，例如「这份文件是否需要提交」，然后对照官方渠道的说法；两者不一致时，以官方说法为准。

本文只作一般参考，按官方公开页面整理，不构成针对个人情况的意见，也不对任何申请结果作承诺；个案如何处理，仍以入境事务处的最新公布和专业人士意见为准。

电话说不清时，还有哪些官方渠道？

• 电邮：enquiry@immd.gov.hk，用于查询一般资料，适合问题较长或想留下文字记录的情形。
• 传真：(852) 2877 7711，同样属查询一般资料。
• 邮寄：新界将军澳宝邑路 61 号入境事务处总部。入境事务处不接收邮资不足的信件，投寄时须支付足额邮资并注明回邮地址。
• 亲临查询及联络组：新界将军澳宝邑路 61 号入境事务处总部行政大楼地下高层，办公时间为星期一至五上午 8 时 45 分至下午 4 时 30 分、星期六上午 9 时至 11 时 30 分，星期日及公众假期休息。

书面渠道还有一个实际好处：日后说法出现出入时，至少有一份可以对照的文字。

打过去没人接，会不会是天气原因？

会。八号或以上热带气旋警告信号或「极端情况」在办公时间外发出时，入境事务处总部各办事处、分区办事处等会在信号生效期间暂停服务；信号或「极端情况」取消后一般 2 小时内恢复正常服务，但取消时间若落在办公时间结束前 2 小时内，当日便不再提供服务。信号在办公时间内发出时，办事处会照常服务至在场人士办完为止。

黑色暴雨警告信号的处理类似：办公时间外发出则暂停，办公时间内发出则照常服务。最新安排由入境事务处通过电台及电视台公布。

常见问题

2824 6111 是二十四小时都有人接吗？

不是。热线二十四小时可接通，但可接通职员的时段为星期一至五 8:45–17:15、星期六 9:00–12:00，星期日及公众假期休息。其余时间只提供预录资讯等自助服务。

已经递交高才通申请，查进度打哪个号码？

查「其他申请状况」用 (852) 3160 8663，同为二十四小时热线。一般资料热线 (852) 2824 6111 不处理个案进度，两条线不要混用。

从内地打，号码要怎么拨？

入境事务处页面把号码标示为 (852) 开头，从香港以外致电须先拨所在地的国际冠码，再拨 852 及号码本身。人工服务时段按香港时间计算，内地与香港无时差，但仍要避开星期日与公众假期。

发邮件问优才资格，会不会比打电话好？

电邮 enquiry@immd.gov.hk 是官方列出的一般资料查询渠道之一，适合问题较长、需要附上说明或想留文字记录的情形。是否回复、如何回复由入境事务处按其程序处理，本文不作承诺。

中介说「入境处确认可以这样」，我该信吗？

转述不等于官方答复。可以自己用一般资料热线或书面渠道问一次，或对照入境事务处页面上的表述，两者冲突时以官方说法为准。

恶劣天气时还打得通吗？

线路本身仍在，但柜台服务会随警告信号调整：八号或以上热带气旋警告信号、「极端情况」或黑色暴雨在办公时间外发出时，办事处暂停服务，取消后一般 2 小时内恢复。

参考资料

• 入境事务处 — 联络我们
• 入境事务处 — 查询小贴士